Politika povraćaja novca
Politika povrata i refundacije
Imamo politiku povrata u trajanju od 30 dana, što znači da imate 30 dana od prijema proizvoda da zatražite povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili — nekorišćen, neoštećen, sa svim etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati putem email adrese:
ismox2026@gmail.com
Ukoliko vaš povrat bude prihvaćen, poslaćemo vam instrukcije o načinu i adresi za slanje proizvoda. Proizvodi poslati bez prethodnog zahteva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi sa povratom možete nas kontaktirati na:
ismox2026@gmail.com
Oštećenja i problemi
Molimo vas da proverite svoju porudžbinu odmah po prijemu i kontaktirate nas ukoliko je proizvod neispravan, oštećen ili ste dobili pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i rešimo ga u najkraćem roku.
Kontaktirajte nas ukoliko imate pitanja ili nedoumice u vezi sa određenim proizvodom.
Nažalost, nije moguće izvršiti povrat proizvoda koji su bili na sniženju ili poklon kartica.
Zamene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jeste da vratite postojeći proizvod, a nakon prihvatanja povrata izvršite novu kupovinu.
Refundacije
Obavestićemo vas nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda da li je refundacija odobrena.
Ukoliko refundacija bude odobrena, sredstva će automatski biti vraćena na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte u vidu da banci ili kartičarskoj kompaniji može biti potrebno dodatno vreme za obradu refundacije.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja refundacije, kontaktirajte nas na:
ismox2026@gmail.com